Gestion des conflits
Détecter et apaiser les situations conflictuelles dans un groupe.
Objectif : Apprendre comment détecter, analyser et réguler les tensions dans un groupe afin d'instaurer un climat favorable à la bonne entente.
Méthodes pédagogiques :
- Apport de connaissances fondamentales
- Recueil d’expériences
- Tests d’applications pratiques
- Mise en situation concrète
- Tests de personnalité, savoir qui on est…
- Coaching d'intégration
- Méthodologie de résolution de problèmes
Sommaire du programme de formation :
- Comprendre les ingrédients d’un conflit
-
La place de l’émotion
-
Repérer les indicateurs latents
- Analyse des comportements
- Désamorcer le conflit par une stratégie spécifique
Nos références
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