Formations intra-entreprises
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Access perfectionnement
Pré-requis : Avoir suivi le stage ACCESS « Initiation» avec succès ou posséder une première expérience d’utilisation du logiciel . Ce stage est destiné à des personnes désirant conforter leurs acquis et/ou mieux maîtriser ce logiciel.
Objectif : A l’issue de ces journées, les stagiaires seront capables De maîtriser le logiciel de bases de données.
Access initiation
Savoir utiliser le logiciel de base de données Access.
Objectif : A l’issue de ces journées, les stagiaires seront capables d'utiliser le logiciel de bases de données.
Power Point perfectionnement
Pré-requis : Avoir suivi le stage Power Point « Initiation» avec succès ou posséder une première expérience d’utilisation du logiciel de gestion et de présentation de document. Ce stage est destiné à des personnes désirant conforter leurs acquis et/ou mieux maîtriser ce logiciel.
Objectif : A l’issue de ces journées, les stagiaires seront capables d'utiliser le logiciel de présentation Power Point.
Power Point initiation
Savoir utiliser le logiciel de présentation POWER POINT.
Objectif : A l’issue de ces journées, les stagiaires seront capables d'utiliser le logiciel.
Excel perfectionnement
Pré-requis : Avoir suivi le stage Excel « initiation » avec succès ou posséder une première expérience d’utilisation du logiciel de tableur, ce stage est destiné à des personnes désirant conforter leurs acquis et/ou mieux maîtriser le logiciel Excel.
Objectif : A l’issue de ces journées, les stagiaires seront capables d'utiliser le logiciel Excel.
Excel initiation
Savoir utiliser le logiciel tableur EXCEL.
Objectif : A l’issue de ces journées, les stagiaires seront capables d'utiliser le tableur.
Word perfectionnement
Pré-requis : Avoir suivi le stage Word « initiation » avec succès ou posséder une première expérience d’utilisation du logiciel de traitement de texte, ce stage est destiné à des personnes désirant conforter leurs acquis et/ou mieux maîtriser le logiciel Word.
Objectif : A l’issue de ces journées, les stagiaires seront capables d'utiliser le traitement de texte.
Word initiation
Savoir utiliser le logiciel de traitement de texte WORD.
Objectif : A l'issue de ces journées, les stagiaires seront capables d'utiliser le traitement de texte.
Internet
Apprendre les bases de la navigation Internet.
Objectif : A l'issue de ces journées, les stagiaires seront capables d'utiliser Internet.
Initiation à l'économie de marché
Acquérir des notions sur le contexte et les enjeux économiques.
Objectif : Acquérir des notions élémentaires d'économie générale, Comprendre les mécanismes économiques à tous les niveaux de proximité jusqu'au niveau mondial.
Remise à niveau en comptabilité
Revoir les bases fondamentales de la comptabilité.
Objectif : Acquérir les connaissances nécessaires à la préparation des journaux divisionnaires nécessaires à l'établissement du bilan.
Initiation à la comptabilité
Apprendre les bases fondamentales de la comptabilité.
Objectif : Acquérir les connaissances nécessaires à la préparation des journaux divisionnaires nécessaires à l'établissement du bilan.
Piloter son entreprise
Développer ses compétences en gestion.
Objectif : A partir de son propre bilan et compte de résultat : Comprendre les éléments du bilan et du compte de résultat, Interpréter et apprécier les résultats, Établir un prévisionnel, Monter un ou des tableaux de bord de suivi mensuel, Vérifier la pertinence de ses prix de revient et prix de vente, Piloter sa trésorerie et sa marge.
Juste à temps
Connaître et savoir utiliser les outils juste à temps.
Objectif : Connaître et savoir utiliser les outils juste à temps pour simplifier les flux de production et réduire les délais et les coûts.
Planification et ordonnancement
Savoir mettre en pratique la planification et l'ordonnancement.
Objectif : Apprendre et pratiquer la planification et l'ordonnancement, Comprendre le rôle de la planification et l'ordonnancement dans la synchronisation des flux.
Gestion des approvisionnements et des stocks
Optimiser le stock et l'approvisionnement.
Objectif : Gérer les stocks dans l'entreprise de telle sorte que chaque référence le soit en fonction de sa valeur. Assurer la fluidité de la production. Respecter les critères coût, délai, qualité.
Amélioration de la productivité
Améliorer la productivité.
Objectif : Identifier les outils les mieux adaptés, comprendre leur utilisation, fixer des objectifs d'amélioration de productivité, de coût, de délais et de qualité.
Les 5 S
Améliorer l'organisation d'une entreprise.
Objectif : Sensibiliser le personnel productif à l'organisation, Améliorer l'environnement du poste de travail, Acquérir les bases de l'organisation du travail.
Gestion et organisation de l'entreprise
Acquérir des outils supplémentaires dans le domaine de la gestion des entreprises.
Objectif : Acquérir les outils, méthodes et vocabulaires en termes techniques de gestion administrative, comptable, social... Élaborer des prévisions, fixer des objectifs, bâtir un budget.
Le comité d'hygiène, de sécurité, et des conditions de travail
Connaître le rôle et le fonctionnement du CHSCT dans l'entreprise, et par rapport au salarié.
Objectif : Appréhender le rôle du CHSCT au sein des diverses instances représentatives du personnel. Connaître les attributions, les pouvoirs et les devoirs du CHSCT. Mobiliser les compétences externes (Experts) Maîtriser le vocabulaire et les principes élémentaires du droit social lié aux activités du CHSCT. Dialoguer efficacement et positivement au sein de cette instance. Connaître les outils de base du CHSCT.
Hygiène et sécurité alimentaire
Savoir mettre en place des mesures d'hygiène et de sécurité alimentaire.
Objectif : Connaître la réglementation du secteur d’activité. Identifier, répertorier les risques alimentaires. Savoir mettre en place des mesures de contrôle et de prévention adaptées à travers la démarche HACCP.
Système de management de la santé et de la sécurité au travail
Devenir responsable sécurité dans son entreprise.
Objectif : Comprendre les exigences de la norme OHSAS 18001, Être capable de mettre en place un système de management de la santé et de la sécurité au travail
Le développement durable - Produire durable
Pré-requis : Personnes sensibilisées aux principes du développement durable.
Objectif : Être capable de concevoir une offre commerciale, technique et économique positionnée sur le durable
Le développement durable - Bâtir une offre durable
Pré-requis : Personnes sensibilisées aux principes du développement durable.
Objectif : Être capable de concevoir une offre commerciale, technique et économique positionnée sur le durable.
Initiation au développement durable
Sensibiliser au développement durable et à la démarche managériale associée.
Objectif : Connaître les enjeux du développement durable, Être capable de mettre en place une démarche efficace.
Système de management environnemental
Être informé sur la règlementation et savoir établir un système de management environnemental.
Objectif : Compréhension des exigences de la norme ISO 14001, Mise en place d'un système de management environnemental.
Système de management intégré Qualité Sécurité Environnement
Être responsable dans le domaine Qualité Sécurité Environnement.
Objectif : Connaître les principes des différents référentiels QSE, Optimiser les ressources, gain de temps et d’efficacité.
Initiation à la Qualité
Former les stagiaires à la gestion de la Qualité.
Objectif : Découvrir les concepts, Connaître les étapes et les outils du management par la Qualité, Appréhender les différents labels ou certifications.
Responsable Qualité Sécurité Environnement
Pouvoir assurer la fonction de responsable Qualité.
Objectif : Appréhender les concepts des démarches Qualité, Sécurité et Environnement, Connaître les missions et responsabilités du responsable qualité, Acquérir les qualités comportementales nécessaires à la fonction, Maîtriser les outils essentiels nécessaires.
Gestion de la relation client
Augmenter la satisfaction et la fidélisation client.
Objectif : Apprendre à toute personne en contact avec le client à mettre en place une méthodologie permettant de le satisfaire au mieux.
Gestion de l'agressivité et relation clientèle
Savoir gérer et maîtriser une situation conflictuelle avec un client.
Objectif : Amorcer le dialogue et instaurer un climat de confiance, Identifier les prémices des conflits dans la relation client, Gérer ses émotions, S'affirmer dans une relation agressive, Désamorcer une situation d'agressivité et de violence, Traiter les désaccords.
Perfectionnement de l'accueil et de la vente téléphonique
Perfectionner ses compétences en situation téléphonique.
Objectif : Optimiser sa communication, Être plus performant dans une démarche commerciale au téléphone, Accroître sa qualité d’écoute et de conviction, apporter de la motivation et du dynamisme, Maîtriser la réfutation des objections.
Professionnalisation de la fonction accueil
Accueillir et accompagner de façon professionnelle la clientèle.
Objectif : Donner une image positive de l’accueil, Professionnaliser les rapports avec les publics, Reconnaître et comprendre les différentes personnalités pour mieux accompagner la clientèle, Détecter les besoins des clients et d’en déduire les attitudes à tenir.
Techniques de vente
Développer ses compétences en vente.
Objectif : Améliorer leurs compétences en vente, Concrétiser et réaliser une vente, Être en mesure de répondre aux attentes des clients et les fidéliser.
Dynamiser et optimiser ses capacités de mémorisation
Améliorer son potentiel de mémorisation.
Objectif : Développer ses capacités de mémorisation en utilisant son propre potentiel : fixer son attention, savoir retrouver rapidement les informations reçues ou apprises.
Coaching
Développement personnel sur la confiance en soi.
Objectif : Avoir une aisance de communication permettant de s'exprimer en public, Avoir une meilleure confiance en soi, Apprendre à gérer son temps et ses priorités Apprendre à déléguer, Développer son leadership Gérer les conflits, Mesurer les enjeux, Ne plus se sentir obligé d'atteindre la perfection.
Team building
Améliorer la cohésion et l'esprit d'équipe.
Objectif : Construire une équipe de personnes qui se reconnaissent des compétences complémentaires, qui vont partager des valeurs fédératrices dans un processus d'élévation personnel et collectif Définir un but commun qui va permettre à l'équipe de bâtir son identité, se donner une orientation, un élan, une raison d'être. Élaborer des objectifs de performance qui vont soutenir l'équipe dans des challenges spécifiques et mesurables. Révéler une Vision d'ensemble aux membres de d'équipe qui devront la partager.
Prévention et gestion du stress professionnel
Savoir gérer et utiliser son stress.
Objectif : Comprendre et analyser les facteurs générant du stress et apprendre comment le gérer positivement dans une stratégie d’équilibre intérieur.
Optimiser la conduite de réunion
Maîtriser tous les aspects entourant le déroulement d'une réunion.
Objectif : Comprendre et identifier les enjeux de la réunion, Maîtriser l'objectif de la réunion et atteindre le résultat visé, Améliorer sa communication lors des différents types de réunion, S'appuyer sur les outils et méthodes.
La communication interpersonnelle
Améliorer sa communication avec les autres.
Objectif : Comprendre et identifier les difficultés et les leviers en communication, Améliorer sa communication lors des différents échanges, S'appuyer sur les outils et méthodes, Reconnaître le registre de communication de son interlocuteur.
Gestion du temps
Optimiser l'utilisation quotidienne de son temps au travail.
Objectif : Réduire les pertes de temps, gérer son espace de travail et son environnement, gérer son stress, construire ses propres outils de gestion du temps. Gagner du temps, maîtriser son temps par la programmation et l'anticipation, établir des priorités et faire des choix, organiser son travail pour gagner en efficacité. Valoriser son temps et son activité, mettre en place des objectifs clairement définis, les respecter, déléguer des tâches, développer des comportements efficaces dans son rapport au temps.
Nouveaux élus au comité d'entreprise
Comprendre le fonctionnement d'un comité d'entreprise et prendre part de façon active à celui-ci.
Objectif : Appréhender le rôle du comité d'entreprise au sein des diverses instances représentatives du personnel, Connaître les attributions, les pouvoirs et les devoirs du comité d'entreprise, Mobiliser les compétences externes (experts), Maîtriser le vocabulaire et les principes, élémentaires du droit social lié aux activités du comité d'entreprise, Comprendre les quelques éléments essentiels de gestion et de bilan dans le cadre de la mission du comité d'entreprise, Dialoguer efficacement et positivement avec le personnel et la direction.
Préparation à la retraite
Établir un projet personnel pour la retraite.
Objectif : Se préparer à un changement important, Analyser les différents aspects du départ à la retraite pour réfléchir sur les situations nouvelles à venir, Définir une hygiène de vie, Conjuguer les caprices de la mémoire, Explorer ses ressources et son potentiel pour un gestion positive du quotidien, Envisager la mise en place d'un projet personnel et familial, Appréhender ses attentes réelles, Déterminer ses véritables besoins, S'approprier son temps libre et prendre du temps pour penser à soi.
Bilan de compétences
Savoir élaborer un plan d'actions réaliste pour son projet professionnel.
Objectif : Repérer les compétences professionnelles, Analyser les caractéristiques personnelles et les motivations Identifier les objectifs de chacun, Valider le(s) projet(s) professionnel(s) en tenant compte de l'environnement, Élaborer un plan d'actions réaliste au regard du tissu économique et des contraintes personnelles.
Formation de formateur
Être apte à former.
Objectif : Apprendre les techniques de base d'une formation réussie, comment préparer et animer une action.
Gestion des conflits
Détecter et apaiser les situations conflictuelles dans un groupe.
Objectif : Apprendre comment détecter, analyser et réguler les tensions dans un groupe afin d'instaurer un climat favorable à la bonne entente.
Entretien d'évaluation du personnel
Savoir mener à bien un entretien du personnel étape par étape.
Objectif : Acquérir les techniques et définir les documents à utiliser pour l'entretien individuel, Connaître les étapes et les différents comportements, Savoir définir des objectifs, faire adhérer et participer ses collaborateurs à l'entretien.
Technique de conduite de réunion et d'entretien
Savoir mener à bien des entretiens et des réunions
Objectif : Etre capable de mener à bien toute sorte d'entretien et de réunions, Acquérir les méthodes d'animation, Comprendre et s'approprier les leviers de la communication.
Techniques de négociation
Comprendre et mener à bien une négociation.
Objectif : Maîtriser la préparation et le déroulement de l'échange, Mener à bien un entretien de négociation (relation gagnant-gagnant).
Gestion de projet
Savoir organiser et conduire un projet.
Objectif : Acquérir les bases, les repères et méthodes du management de projet sous les aspects organisation, conduite d’équipes, positionnement, définition des rôles tout au long du déroulement du projet.
Management transversal
Communiquer avec les entités transversales.
Objectif : Imposer son influence dans une relation non hiérarchique, Mobiliser les ressources, favoriser l’adhésion par l’établissement de relations de confiance.
Cohésion d'équipe
Savoir motiver et fédérer une équipe.
Objectif : Mettre en place une démarche visant à améliorer la cohésion et les résultats d'une équipe.
Savoir motiver
Savoir communiquer sa motivation individuellement et collectivement.
Objectif : Maîtriser les techniques de motivation (méthodes et outils), Déclencher l'énergie nécessaire pour obtenir un bon niveau de motivation, Donner du sens à son travail et celui des collaborateurs.
Organiser la délégation
Mettre en place la délégation avec succès
Objectif : Se sentir plus serein au moment de déléguer, S’approprier des méthodes et outils permettant de déléguer, Utiliser la délégation comme levier de motivation, Accorder sa confiance.
S'affirmer en tant que responsable
Permettre au manager de se positionner dans ses fonctions vis à vis de sa hiérarchie, de ses collaborateurs et de ses collègues.
Objectif : Acquérir de nouvelles attitudes propres à élever ses compétences en vue d'améliorer sa performance et son autorité personnelle. Savoir se positionner dans son rôle de Manager.
Initiation au management
Comprendre et exercer son rôle de manager.
Objectif : Savoir se positionner dans son rôle de Manager, Comprendre les enjeux du management, Utiliser les leviers, Bâtir sa stratégie.
Excel
Utiliser le logiciel Dans ses fonctions Base Dans ses fonctions Perfectionnement
Objectif : Maîtriser le logiciel Excel
Gestion de projet et management transversal
Le cadrage d’un projet, les découpages, la planification, les tâches, les ressources et les coûts, le management non-hiérarchique et le suivi du projet.
Objectif : Manager hors hiérarchie, planifier les étapes d’un projet, définir les rôles tout au long du projet.
Développement durable
Concepts et valeurs fondamentales, référentiels, approche de l’entreprise, mise en œuvre
Objectif : Connaître les principes et les enjeux du développement durable, mettre en place des processus intégrant ces concepts
Démarche Qualité-Sécurité-Environnement
Le "Management intégré", les évolutions des démarches managériales, comparer les référentiels normatifs de management, intégrer le système de management. Mettre en oeuvre et piloter un système de management.
Objectif : Connaître les apports et opportunités d'une démarche QSE, déterminer les actions à mener pour déployer simplement et efficacement un SMI, connaître les aspects fondamentaux des référentiels Qualité (ISO 9001) Santé Sécurité (OHSAS 18001) et environnement (ISO 14001).
Télétravail
Conditions, mise en place, gestion du temps - Management du télétravail - Vie sociale et communication.
Objectif : Déterminer et affiner le projet de travail à distance, être opérationnel en situation de "télétravailleur" dès la mise en place de l'action, organiser son temps de travail, communiquer, réaliser sa prestation en toute autonomie, entretnir le lien social avec l'extérieur
Audit interne qualité
Définition, concept, objectifs, exigences de la norme, différents types d’audits, étapes, organisations.
Objectif : Maîtriser les techniques de l’audit, faire prendre conscience de sa dimension motivante, en tant que moteur de la progression dans la démarche qualité, comprendre les spécificités de l'audit des processus, mettre en œuvre un audit.
Perfectionnement des écrits professionnels
Communiquer dans l’entreprise, utiliser une charte graphique, savoir prendre des notes et rédiger.
Objectif : Adapter sa communication écrite aux besoins de l’entreprise, professionnaliser ses documents
Prise de parole en public et animation de réunion
Les outils de la communication à disposition pour captiver l'auditoire-L'animation et la conduite de réunion-La prise de parole en public pour favoriser l'adhésion.
Objectif : Améliorer sa communication,réussir ses interventions orales face à une assemblée ou un petit groupe,rendre son discours captivant, développer son pouvoir de persuation, interagir avec son public.
Gestion du temps, du stress et des conflits
Le rôle du temps sur le stress, faire face à la pression du temps, les outils de gestion du stress, la communication au service du conflit.
Objectif : Gagner en temps, en sérénité, en efficacité dans les moments redoutés
