1. Créer le climat de confiance

       Entre dirigeants, salariés et intervenants.

2. Assurer la confidentialité

       Aucun document, savoir faire ou information divulgué 
       sans accord préalable.

3. Apporter un «oeil extérieur»

       Analyser les points forts et les points d'amélioration.

4. Respecter

       Appréhender la culture de l’organisme et ses usages.

5. Faire participer et impliquer

       Le plus de personnes possibles en un minimum de temps.

6. Rester simple et efficace

       Le résultat plus que la forme.

7. Convaincre

       "Vendre" le projet, la méthode, créer le besoin et donner l’envie.

8. Rendre autonome

       Accompagner et former jusqu’à l’appropriation.

9. Respecter les plans d’actions et les planning

       Tenir les budgets, les délais et les objectifs

10. Garantir des résultats concrets

       Mesurer les résultats, les comparer aux objectifs et tenir les 
       engagements.