1. Créer le climat de confiance
Entre dirigeants, salariés et intervenants.
2. Assurer la confidentialité
Aucun document, savoir faire ou information divulgué
sans accord préalable.
3. Apporter un «oeil extérieur»
Analyser les points forts et les points d'amélioration.
4. Respecter
Appréhender la culture de l’organisme et ses usages.
5. Faire participer et impliquer
Le plus de personnes possibles en un minimum de temps.
6. Rester simple et efficace
Le résultat plus que la forme.
7. Convaincre
"Vendre" le projet, la méthode, créer le besoin et donner l’envie.
8. Rendre autonome
Accompagner et former jusqu’à l’appropriation.
9. Respecter les plans d’actions et les planning
Tenir les budgets, les délais et les objectifs
10. Garantir des résultats concrets
Mesurer les résultats, les comparer aux objectifs et tenir les
engagements.