Le centre de formation ROYER ROBIN Associés vous forme à la Gestion des conflits au travail dans le cadre de notre offre de formation en développement personnel et Ressources Humaines. Découvrez le programme et n’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus ! Lieux de formations possibles : Montpellier et France entière. Pour les entreprises, cette formation est disponible en intra dans toute la France
Tarifs : 1900 € en formation individuelle – 2200 € pour un groupe de 2 à 12 personnes - programme de formation personnalisable
2 jours (14 heures)
Imprimer TéléchargerLes principes de la communication
Définition et techniques de communication
Les lois fondamentales
Les facteurs de la communication (objectif du message, écoute active, Test : écoute active
reformulation…)
Comprendre les ingrédients d’un conflit
Les différents types de conflits
Identifier les situations de tensions et de conflits
Les différentes phases du conflit
Le rôle de la communication dans le conflit
Test : assertivité
Les outils d’analyse au service de la communication
L’Analyse transactionnelle (Dr. Stephen Karpman et Dr. Elisabeth Kübler -Ross)
La programmation neuro linguistique (PNL) John Grinder (Psychologue) et Richard Bandler (Mathématicien)
La philosophie (Carl Rogers - Psychothérapeute)
Test : les styles de conflits
La place de l’émotion
Se détacher de ses émotions- ses sentiments
Gérer le stress généré par les conflits
Utiliser le stress positif en tant que source motrice d’efficacité – Loi de Yerkes et Dodson
Savoir différencier les limites du stress positif avant de sombrer dans le stress négatif
Test : Votre résistance au stress
Repérer les indicateurs latents
Les indicateurs individuels
Les indicateurs collectifs
Les non-dits
Analyse des comportements
Repérer les différents types de comportement
Comment réagir de façon intègre
Les apports de la C.N.V. M. Rosenberg (USA) et application « à la française » : T. D’Asembourg
Outil : C.N.V.
Désamorcer le conflit par une stratégie spécifique
L’attitude à mettre en place
Reconnaître les sources du conflit
Adopter un comportement ferme et constructif
L’anticipation des conflits
Outils : Relaxation – Visualisation – Energétiques - Respiration
Mise en application et cas pratiques tout au long de la formation
Bilan de la formation : logistique de la session, animation, programme et formateur
Pédagogie de la formation :
Recueil des attentes avant la formation
Afin de cibler les besoins et d'adapter le contenu de formation, nous demandons aux participants de remplir un questionnaire de leurs attentes avant chaque formation.
La méthode pédagogique est basée sur l’animation, l’interaction et la mise en situation pour impliquer les stagiaires, leur faire vivre la formation, leur permettre d’acquérir la connaissance et les premiers réflexes qu’ils vont devoir mettre en application.
Cette méthode se décompose en plusieurs phases de progression :
Public et pré-requis de la formation Gestion des conflits en entreprise
Managers, directeurs et responsables d’équipes amenés à évaluer des collaborateurs.
Financement de la formation
Cette formation est destinée aux salariés d'entreprise et peut être financée par votre OPCO. Elle n'est pas éligible au CPF. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus de renseignements sur les financements de votre formation.
Informations pratiques sur le déroulement de la formation
La formation Gestion des conflits peut se dérouler à Montpellier dans nos locaux, quartier Près d’Arènes, dans vos locaux, ou dans une salle de formation proche de votre zone d’activité, partout en France.
Si vous souhaitez une information préalable pour personnaliser votre programme de formation, dans le cadre d’une formation en groupe, vous pouvez nous contacter par Téléphone au 04 67 13 22 60, ou via SKYPE ou autre système de Visio-conférence.
Objectifs de la formation : Apprendre à accompagner et transmettre ses savoir-faire aux nouveaux collaborateurs intégrant l’entreprise. Améliorer s...
Objectifs de la formation : Gérer tous types de projets Maîtriser l’analyse des risques, la faisabilité, la préparation et la planification des resso...
Objectifs de la formation : Acquérir les fondamentaux du management Se positionner en tant que responsable d’équipe(s) Mettre en œuvre les outils et ...
Je souhaite au nom de l’ensemble de l’équipe pédagogique vous témoigner de notre satisfaction suite à l’intervention de [votre formateur] lundi et mardi en formation de formateurs.
Aussi bien au niveau de la gestion du groupe qu’au niveau des contenus, la prestation de votre formateur a totalement répondu à nos attentes.
Merci donc à votre entr... »
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