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Formation Responsable de petite et moyenne structure - Distanciel

Le responsable de petite et moyenne structure est chargé d'animer une structure économique dans ses dimensions humaine, commerciale, de production et financière. Cette formation opérationnelle vous positionne immédiatement comme un pilote des activités de la structure.
Suivez cette formation et obtenez le titre professionnel Responsable de petite et moyenne structure inscrit au RNCP !

Prérequis : niveau BAC - Tests de niveau et entretien de sélection - Maîtrise de la bureautique  

553 heures en centre  

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Responsable de petite et moyenne structure


Formation certifiante de niveau 5 selon le Cadre National des Certifications Professionnelles


MOD 1 : ACCUEIL - OUTILS BUREAUTIQUES


Accueil​

  • Présentation croisée des stagiaires et des entreprises​
  • Entreprises et missions​
  • Le parcours certifiant​
  • Connexion aux outils de formation

Microsoft Excel & Outlook​

  • Excel niveau 1 (découverte, fonctions simples...)​
  • Excel niveau 2 (fonctions conditionnelles, graphiques...)​
  • Excel niveau 3 (base de données, tableau croisé dynamique...)​
  • Outlook (les commandes disponibles, comment l'utiliser et s'organiser)​


CCP 1 : ANIMER UNE EQUIPE


1 - ENCADRER ET ANIMER UNE EQUIPE​

Management Opérationnel et Relationnel​

  • Adopter le bon style de management pour mobiliser avec efficacité​
  • Apprendre les enjeux de la communication managériale pour manager avec sérénité​

Management d’Equipe et de projets​

  • Développer son leadership pour améliorer la cohésion et l'efficacité d'équipe​
  • Savoir motiver, encourager et impliquer​

Gestion du temps, des priorités et du stress​

  • Optimiser son organisation pour se sentir mieux au quotidien​
  • Développer son assertivité​

Gestion des conflits et communication bienveillante​

  • Gagner en confort et en efficacité dans la gestion de conflits, négocier dans le consensus​
  • Outils pour communiquer, dialoguer dans une posture non violente et bienveillante afin de maintenir un bon dialogue social​

Gestion de projet - TRELLO - TEAMS​

  • Méthode d’atteinte d’objectif et de mise en œuvre de moyen dans le temps​
  • Assistance numérique au pilotage de projet​

Fonction Tutorale​

  • Identifier les missions du maître d’apprentissage et du tuteur​
  • Acquérir des méthodes et outils pour accompagner efficacement un alternant​

2 - ORGANISER ET ASSURER LE FONCTIONNEMENT D’UNE UNITE​

Approche systémique et cartographie des processus​

  • Définition d’un ensemble d’éléments en interaction et formant un tout​
  • Organisation intentionnelle en fonction d’un but​
  • Représentation graphique des processus d’une organisation​
  • Manager, surveiller, mesurer, optimiser ses processus​

Diagnostic - Audit - Plan d’Action​

  • Méthodologie d'audit et d'enquête, restitution des éléments​
  • La gestion des actions d'amélioration au travers de plans d'action​

Communication orale et prise de parole en public​

  • Améliorer ses techniques de communication (verbale et non verbale)​
  • Prendre plaisir à prendre la parole sans stress, à animer et à interagir avec le public​
  • Simulation de soutenance du dossier professionnel et entrainement à la présentation orale de l'examen de l'étude de cas​

Conduite de réunion​

  • Savoir préparer une réunion et assurer le suivi​
  • Savoir animer et à interagir avec le public​

Les écrits professionnels​

  • Acquérir des techniques pour gagner en efficacité et produire un écrit professionnel percutant​
  • Apprendre à rédiger avec méthodologie le rapport de "l'entretien technique de l'étude de cas" et gagner en sérénité le jour de l'examen​

3 - ORGANISER ET ASSURER LA  GESTION OPERATIONNELLE DES RESSOURCES HUMAINES​

Droit social & Droit Commercial​

  • Encadrement du travail entre salariés et employeurs​
  • Encadrement de la  profession de commerçant, règles des actes de commerce​

Postes et Contrats ​

  • Description complète d’un poste, rôle, responsabilité, compétences requises​
  • Poste et salaire, évaluations de performance, règles internes et externes​
  • Rédiger les différents contrats de travail​
  • Choisir le contrat adapté et le conclure en toute sécurité juridique​

Gestion de la Paie ​

  • Analyse et gestion des infos liées aux relations de travail​
  • Collecte des informations et traitement des évènements liés au temps de travail du personnel​
  • Gestion des relations avec  le personnel et les tiers​
  • Assurer la gestion des variables et paramètres de paie​
  • Traitement, contrôle et validation des bulletins de paie​
  • Assurer la gestion de la paie et des déclarations sociales​

4 - ORGANISER ET METTRE EN ŒUVRE LA GESTION PREVISIONNELLE DES RESSOURCES HUMAINES​

GPEC Entretiens Formation​

  • Connaître les obligations légales de la GEPP​
  • Piloter et animer la démarche d’un projet GEPP​
  • Élaborer une cartographie des métiers et un référentiel des métiers​
  • Déployer un plan d’action d’ajustement des emplois et des compétences


CCP 2 : PILOTER LES OPERATIONS COMMERCIALES ET LA PRODUCTION DE BIEN ET/OU SERVICES​


1 – REDACTION D'UN PLAN MARKETING​

Démarche marketing stratégique​

  • Analyser en interne et en externe l'environnement de l'entreprise  pour élaborer un diagnostic et un positionnement​
  • Savoir fixer des objectifs pour rédiger un plan marketing et suivre les indicateurs​

Traduire les orientations stratégiques en plan d'action opérationnel  grâce à l'approche "MARKETING MIX"​

  • Politique produit​
  • Politique de prix​
  • Politique de distribution et d'accès au produit​
  • Politique de communication​

Marketing Digital​

  • Mettre en place une stratégie webmarketing.​
  • Organiser l’application opérationnelle d’une communication webmarketing.​
  • Suivre et évaluer les résultats d’une communication webmarketing.​

Etude de  marché​

  • Elaborer une segmentation et un ciblage des "produits/services" et identifier "les personas"​
  • Approche Benchmark (étude de la concurrence) et analyse des sources quantitatives  et qualitatives de l'offre et de la demande​

2 - METTRE EN ŒUVRE L’ACTION COMMERCIALE​

Technique de vente et de négociation​

  • Composer et choisir sa force de vente (typologie)​
  • Organiser, motiver, dynamiser et animer la force de vente​
  • Connaître les techniques de prospection, des méthodes de vente et de négociation au travers des 5 C​

Traduction opérationnelle de la stratégie de l'entreprise : Plan d’Actions Commerciales (PAC)​

  • Déterminer les objectifs qualitatifs et quantitatifs ​
  • Elaborer les actions opérationnelles et planifier avec les moyens financiers et humains à mettre en place​
  • Savoir adopter une attitude d'écoute de l'équipe commerciale et des clients dans un but de fidélisation​

Suivi Commercial et Marketing relationnel​

  • Déterminer et élaborer les indicateurs judicieux (KPI) de suivi de la performance commerciale​
  • Mettre en place les tableaux de bord de suivi commercial et analyser les écarts​
  • Apprendre à suivre la réalisation du plan de vente et savoir adopter les bonnes mesures correctrices​

Suivi Commercial et Marketing relationnel​

  • Déterminer et élaborer les indicateurs judicieux (KPI) de suivi de la performance commerciale​
  • Mettre en place les tableaux de bord de suivi commercial et analyser les écarts​
  • Apprendre à suivre la réalisation du plan de vente et savoir adopter les bonnes mesures correctrices​

Droit des Sociétés​

  • Différentes formes de sociétés et statuts​
  • De la création à la liquidation - Rémunération de la gérance​

3 - ASSURER LA GESTION DE LA PRODUCTION DE BIENS ET/OU DE SERVICES​

Offre commerciale - SAGE Gestion commerciale​

  • Se familiariser et gagner en agilité avec cette solution de gestion du processus commercial de l'élaboration du devis jusqu'à la facturation​

Organisation des activités de production​

  • Les grands ensembles de production de biens et de services​
  • Etablir un état prévisionnel de charges, de flux et de stocks à moyen et long terme​
  • Piloter les flux de production à moyen et court terme​
  • Optimiser l'outil de gestion de production​

4 - GERER LA QUALITE​

Normes et certifications​

  • Intérêt des certifications, obligations, fonctionnement​
  • Devenir certifié à une norme qualité​
  • Sensibilisation à la norme ISO 9001 et aux principes de management de la qualité​

Résolution de problèmes (approche opérationnelle)​

  • La gestion d'une Non-conformité, actions curatives et correctives​
  • Outils de résolutions de problèmes, analyse des causes : 5M, 5 Pourquoi,...​

Mise en place de l’organisation des activités : logigrammes​

  • L'approche processus, une vision différente  d'une organisation​
  • Outils organisationnels : procédures, instructions et logigrammes​


CCP 3 : GÉRER LES RESSOURCES FINANCIÈRES


1 – CONTRÔLER L’ACTIVITÉ COMPTABLE​

 Les fondamentaux de la comptabilité​

  • Cadre et principes comptables​
  • Le plan comptable général​

Réaliser les opérations courantes​

  • Achats​
  • Ventes​
  • Règlement des créances et dettes​

Les travaux de clôture​

  • Amortissements​
  • Variation de stocks​
  • Régularisation des charges et des produits​
  • Dépréciations et provisions​
  • Cession d’immobilisations​
  • Les comptes annuels​

2 – ANALYSER LES COÛTS DE REVIENT​

La répartition des charges​

  • Distinction charges fixes et charges variables​
  • Charges directes et indirectes​

Analyse des coûts​

  • Calcul des marges​
  • La méthode des centres d’analyse​
  • Calcul du coût de revient​

Le seuil de rentabilité​

  • Calcul du seuil de rentabilité​
  • Calcul du prix de vente​

3 - ASSURER LA GESTION FINANCIERE​

Analyse de l’activité​

  • Les soldes intermédiaires de gestion​
  • La capacité d’autofinancement (CAF)​

La situation financière​

  • Le bilan fonctionnel​
  • L’équilibre financier​

Les flux​

  • Tableau de financement​
  • Flux de trésorerie​

Les budgets​

  • Les différents types de budgets​
  • Construire des tableaux de bords prévisionnels​

4 – DROIT FISCAL​

S'initier à la TVA​

  • Les mécanismes de la TVA, impôt indirect​
  • Calculer la TVA Collectée​
  • Déterminer la TVA déductible


MOD 2 : DOSSIER PRO - PREPARATION - EXAMEN - CLOTURE


1 – DOSSIER PROFESSIONNEL​

Etudes de cas concrets proposés par le tuteur durant la période d’entreprise ​

Constitution d’un dossier « Fil Rouge » de résolution des problématiques complétant les cas concrets ​

Préparation à la présentation du dossier pour le jury​

2 – EXAMEN BLANC ​

Examen blanc et préparation à l'examen​

Epreuve de synthèse d’entraînement ​

3 – PASSAGE EXAMEN​

Etude de cas et présentation d'un rapport d'analyse sur la situation d'une entreprise​

Entretien technique​

4 – CLÔTURE


Pédagogie

  • Supports de cours théoriques, tests et exercices d’application​
  • Accès au LMS pour les temps pédagogiques asynchrones​
  • Accès à Teams en DUPLEX pour les temps pédagogiques synchrones​
  • Etudes de cas concrets​
  • Travail en équipe


Modalités de suivi et d’évaluation spécifiques aux séquences de formation en ligne​

Les évaluations de connaissances en ligne se feront de manière automatisée, via un système de contrôle de connaissances intégré à la plateforme informatique et permettant à chacun de franchir les étapes de formation. Le chargé de formation digitale procède au suivi de l'ensemble de la formation en ligne (hotline, suivi de progression, mise en relation avec l'équipe pédagogique...)​

Moyens d’encadrement techniques mis à disposition de l’apprenant​

Le chargé de formation digitale reste en support technique permanent des apprenants durant la formation.​

Le responsable de la formation est en charge du suivi administratif et technique de la formation. Un guide transmis avant l’entrée en formation regroupe l’ensemble des modalités d’échanges entre l’organisme de formation et le participant. Ce document comprend les points clés essentiels au bon déroulé de la formation (référent pédagogique, support technique, modalité d’accès à la plateforme et aux ressources pédagogiques...)​

Moyens d’encadrement pédagogiques mis à disposition de l’apprenant​

Un référent pédagogique sera mis à disposition de l’apprenant. Pour la partie en ligne, il pourra être joint par le biais de service assistance et par les messages privés de la plateforme informatique. Pour la partie présentielle, le formateur sera en charge d’assurer la diffusion de l’ensemble des éléments nécessaires à la validation des acquis liés au métier.


La validation du titre professionnel est évaluée par un jury au vu :​

D’une mise en situation professionnelle (5h)​

  • Etude de cas en une seule épreuve.​

Pendant la durée de l’épreuve, le candidat doit avoir accès à une documentation professionnelle papier, numérique ou par Internet.​ Les candidats peuvent utiliser des notes professionnelles sur supports papiers ou numériques (fichiers), sans pouvoir échanger entre eux.​ Pendant l’épreuve, le candidat doit pouvoir réaliser des impressions de son travail.​

Du dossier professionnel et de ses annexes éventuelles​

Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation.​

D’un entretien avec le jury destiné à vérifier le niveau de maîtrise par le candidat des compétences requises pour l’exercice des activités composant le titre visé​

Entretien technique (10 min)​

Entretien à réaliser après l’évaluation par le jury de la mise en situation professionnelle.​

Entretien final (20 min)​

Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.


Le titre  RCNP N°35646 est délivré si :​

  • Le jury délivre le titre complet ou partiel selon l’évaluation faite des travaux de mise en situation écrite ainsi que durant le déroulement de l’entretien technique​
  • Si les candidats obtiennent seulement un ou deux des trois CCP, ils ont la possibilité de se représenter au CCP restant à valider, dans la limite de la durée de validité du titre professionnel. En cas d’échec complet sans aucun CCP obtenu, les candidats peuvent repasser l’examen après accord du jury.


Objectifs :

A l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :​

  • Animer une équipe​
  • Piloter les opérations commerciales et la production de biens et/ou de services​
  • Gérer les ressources financières

Personnes concernées

Candidat/e désirant seconder un responsable de petite ou moyenne entreprise. 


Pré requis : 

  • Tests de niveau et entretien de sélection​
  • Maitrise de la bureautique (pack Office)​
  • Niveau 4 - BAC

Pour les personnes en situation de handicap, des mesures d'adaptation sont possibles, contactez-nous au 04 67 13 22 60.

La formation Responsable de petite et moyenne structure vous délivre un titre professionnel de niveau 5 (ancien niveau III) inscrit au RNCP sous le numéro RNCP35646.

Les emplois visés par ce diplôme : 

  • Assistant(e) de Direction
  • Secrétaire
  • Assistant(e) polyvalent
  • Collaborateur(rice) du chef d'entreprise
  • Responsable administratif(ve)

Arrêt des candidatures : 48h avant le début de la formation avec acceptation sous réserve de test/entretien validés et selon places disponibles (11 jours de délai incompressible en plus si vous passez par votre compte CPF).

Modalités d'accès : Test en présentiel ou test à distance - Entretien préalable à l'entrée en formation.

Nous vous proposons cette formation en accompagnement individuel ou en groupe selon vos disponibilités et celles de nos formateurs.
Vous pouvez nous contacter pour la planification de votre parcours ou pour plus de précisions par téléphone au 04 67 13 22 60.

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