L’évolution des normes qualité : un enjeu pour tous les organismes de formation
- QUALIOPI : une obligation légale
- ISO 21001 : une norme internationale
- ISO 21001, QUALIOPI : en résumé
- ISO 21001 ou Qualiopi : laquelle choisir ?
- Conclusion
Norme ISO 21001, Certification Qualiopi, toutes deux porteuses d’exigences et applicables aux organismes de formation. Faut-il choisir ou les cumuler ? Sont-elles complémentaires ?
QUALIOPI : UNE OBLIGATION LÉGALE (OU PRESQUE)
Depuis le 1er Janvier 2022, tout organisme souhaitant bénéficier de financements publics ou mutualisés en France doit obtenir la certification Qualiopi. Cette certification se base sur un référentiel national qualité (RNQ) composé de 32 indicateurs répartis en 7 critères.
La certification Qualiopi s’intéresse à la conformité du processus de formation (information du public, adaptation de la formation, suivi…) à travers une lecture centrée sur la preuve (éléments factuels à produire lors de l’audit).
Ce qui change en 2025 :
- Audits plus exigeants : impact des formations, satisfaction, réclamations, accessibilité
- Sous-traitance encadrée : contrats obligatoires et contrôles renforcés des partenaires
- Digitalisation accrue : suivi pédagogique numérique et preuves digitalisées attendues
Ces évolutions visent à sécuriser la qualité, mais aussi à s’assurer que les organismes soient en phase avec les pratiques actuelles, notamment l’enseignement à distance et les modalités hybrides.
ISO 21001 : une norme internationale (mais volontaire)
Depuis le 1er Mai 2018, tout organisme d’éducation souhaitant améliorer sa performance globale (satisfaction des parties prenantes, stratégie de l’établissement, évaluation des résultats…) en France ou à l’international peut, s’il le souhaite, appliquer la norme ISO 21001. Largement inspirée de l’ISO 9001, elle s’adapte aux spécificités de l’enseignement.
La qualité est ici abordée sous un angle beaucoup plus global, associant la gouvernance, la stratégie, les parties prenantes et suit le cycle du PDCA (Plan-Do-Check-Act).
Ce qui change en 2025 :
- Renforcement de l’inclusivité et de l’accessibilité
- Approche centrée sur l’apprenant et innovation pédagogique
- Responsabilité sociale accrue des organismes éducatifs
Les organismes certifiés disposent d’un délai maximal allant jusqu’à juillet 2028 pour s’adapter à cette nouvelle version.
ISO 21001, QUALIOPI : en résumé
Qualiopi :
- Obligation légale en France
- Rend les formations finançables reconnues
- Centrée sur la preuve
- Visibilité nationale
ISO 21001 :
- Démarche volontaire internationale
- Améliore la reconnaissance internationale et la réputation de l’établissement
- Approche stratégique globale centrée sur l’apprenant, l’innovation et la gouvernance
- Visibilité internationale
ISO 21001 ou Qualiopi : laquelle choisir ?
Si Qualiopi demeure indispensable en France pour que vos formations soient financées, la norme ISO 21001 est le reflet d’une véritable démarche qualité, un outil stratégique traduisant une vision long terme. Qualiopi offrira une visibilité nationale quand la norme ISO 21001 ouvrira les portes d’une visibilité internationale parfois indispensable (apprenants étrangers, partenaires internationaux…).
La norme ISO 21001 est un levier stratégique de reconnaissance et de maturité supérieure.
Conclusion
Chez Royer Robin Associés, nos formations QSE accompagnent les professionnels et futurs responsables qualité à maîtriser aussi bien les obligations légales (Qualiopi) que les normes internationales (ISO 21001). Découvrez nos parcours certifiants et préparez dès aujourd’hui votre réussite pour 2026.
