Le centre de formation ROYER ROBIN Associés vous initie à la vente et aux indicateurs commerciaux dans le cadre de notre offre de formation en Commerce, vente et achats. Découvrez le programme et n’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus !
17 jours (119 heures)
Imprimer TéléchargerActivité 2 du Titre professionnel du Ministère Chargé de l’emploi, de niveau IV - Code CPF – Code 130969
ACTIVITÉ B : Modules 3-4-5
Module 3
- Vendre et conseiller le client en magasin : techniques de vente et mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
- Consolider l’acte de vente lors de l’expérience en magasin
Prendre en compte les objectifs fixes pour organiser sa journée de vente.
Techniques de vente
Le vendeur
• Les qualités requises
• Les attitudes spécifiques
• Les axes à travailler en communication
Les étapes de vente
• L’accueil et la prise de contact
• La découverte des besoins
• La proposition
• La réponse aux objections
• La conclusion, les ventes additionnelles
• La confortation, la prise de congés
• La fidélisation (cartes…) et• Définition, étude et application des besoins et motivations des clients
• Segmentation des produits
les services associés (livraison, SAV…).
Module 4
Marketing Opérationnel (définition, techniques de marchandisage, segmentation, besoins et motivations des clients, zone de chalandise…).
Initiation au Marketing terrain
• Définition et analyse marketing (initiation)
• Application terrain du marketing
• Techniques de marchandisage
• Identification d’une zone de chalandise
Module 5
- Maths et Gestion commerciale : Suivre les indicateurs commerciaux (Marge, CA, TT, Marge, Taux de marge, panier moyen…).
Mathématiques de gestion et Gestion
Mathématiques de gestion
• Rappels sur les bases de calcul , applications des pourcentages, intérêts
• Mise en œuvre de calculs élémentaires
Gestion appliquée aux métiers du commerce
• La gestion des stocks
• Le budget prévisionnel de vente
• La trésorerie et le seuil de rentabilité
• La formation d’un prix de vente
• La marge, les taux de Marge et Démarque
• Le Coefficient Multiplicateur et Taux de Transformation
• Notions de Panier Moyen /
Panier Article / Démarque
Plan d’Action personnalisé
Evaluation
Un positionnement est proposé en amont de la session afin de connaître le niveau initial de chaque stagiaire.
Des Evaluations en Cours de formation (E.C.F.) sont réalisées afin de valider les acquis.
L’obtention de l’activité du titre finalisera les acquisitions.
Supports de cours, théorique, tests et exercices d’application
Mises en situation réelles ou simulées
Etudes de cas concrets
Pédagogie de la formation
Pour illustrer les apports théoriques (1/4 du temps de formation), le formateur propose des exercices pratiques, des exercices d’application et des jeux de rôle (3/4 du temps de formation).
Les notions clés sont notées en fin de journée sur un paper-board (pense bête du groupe).
Objectifs de la formation
A l’issue de cette formation, les stagiaires seront capables de :
Objectifs en termes de savoir
Connaitre le fonctionnement et la culture des grandes et moyennes surfaces (historique, métiers, organisation, évolution et perspectives)
Se positionner dans les différents métiers et réaliser les tâches spécifiques
Appliquer et concrétiser des ventes grâce aux techniques de vente
Appréhender les méthodes de gestion
Comprendre les notions de budget, coûts, marges, indicateurs commerciaux
Objectifs en termes de savoir-faire
Vendre à partir d’un argumentaire
Se servir des techniques de vente afin de respecter les objectifs
Mettre en place des OP commerciales
Réaliser des implantations qualitatives
Organiser une campagne de prospection commerciale
Analyser des tableaux de bord commerciaux
Utiliser l’informatique courant
Objectifs en termes de savoir-être
Ecouter, s'exprimer et convaincre
Communiquer en public
Travailler en équipe
Tenir des objectifs et des engagements
S’organiser dans le temps
Apporter des solutions et créer de la valeur ajoutée
Public et pré-requis de la formation :
Toute personne désirant se qualifier en vente. Maitrise de l’outil informatique et de pack office
Informations pratiques
Chaque bloc est certifié, il donne lieu à une évaluation et une validation, permettant au candidat d’obtenir une partie (un bloc de compétences ou plus) de la certification Vendeur Conseil en Magasin.
Un certificat est délivré pour chaque bloc. Cette validation est acquise à vie.
Objectifs de la formation : Donner une image positive de l’accueil. Professionnaliser les rapports avec les publics. Reconnaître et comprendre le...
Objectifs de la formation : Améliorer leurs compétences en vente Concrétiser et réaliser une vente Etre en mesure de répondre aux attentes des clie...
Objectifs de la formation : Développer ses compétences en vente. Appréhender efficacement le rôle de commercial Savoir utiliser les différents outi...
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