Formation Réaliser des offres commerciales et gestion de la relation client - Éligible CPF

Pédagogie de la formation : 

Recueil des attentes avant la formation

Afin de cibler les besoins et d'adapter le contenu de formation, nous demandons aux participants de remplir un questionnaire de leurs attentes avant chaque formation.

La méthode pédagogique est basée sur l’animation, l’interaction et la mise en situation pour impliquer les stagiaires, leur faire vivre la formation, leur permettre d’acquérir la connaissance et les premiers réflexes qu’ils vont devoir mettre en application.

Cette méthode se décompose ainsi en plusieurs phases de progression :

• EXPOSITIVE : présentation des concepts et des méthodes en découvrant  le sens et  la finalité.
• INTERROGATIVE : sollicitation et mise en confiance des stagiaires par échanges et confrontation d’expériences  sur  les concepts et leur contexte d’application. 
• EXPÉRIMENTALE : simulation et harmonisation permettant de relier tous les aspects de la formation - connaissances, cohérence, apports pratiques et appropriation lors des Ateliers et mises en situation issues du contexte
• ACTIVE : analyse des résultats obtenus lors des expérimentations, synthèse et recadrage

Objectifs de la formation : 

• Savoir utiliser les différents outils d'organisation et de prospection.
• Concrétiser et réaliser une vente
• Etre en mesure de répondre aux attentes des clients et de les fidéliser
• Atteindre les objectifs fixés par l’entreprise.
• Savoir instaurer un climat de confiance tout en s’affirmant.
• Savoir adapter sa posture et son mode de communication.
• Gérer son stress pour s’épanouir dans son environnement professionnel.
• Adopter des méthodes, des outils et des réflexes pour gérer les situations professionnelles
• Assurer l’accueil physique et téléphonique
• Participer à la constitution des offres commerciales
• Créer et alimenter les tableaux de bord commerciaux

Public et pré-requis de la formation Offres commerciales et suivi client

Toute personne devant gérer les tâches d’un assistant commercial 

Financement de la formation

Cette formation est destinée aux salariés d'entreprise ainsi qu'aux demandeurs d'emploi. Dans le cadre de votre activité professionnelle ou salariée, elle peut être financée par votre OPCO ou votre CPF.

Si vous êtes demandeur d'emploi, elle est finançable par vos heures cumulées au CPF. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus de renseignements sur les financements de votre formation.

Informations pratiques sur le déroulement de la formation

La formation "Réaliser des offres commerciales et gestion de la relation client" peut se dérouler à Montpellier dans nos locaux, quartier Près d’Arènes, dans vos locaux, ou dans une salle de formation proche de votre zone d’activité, partout en France.

Si vous souhaitez une information préalable pour personnaliser votre programme de formation, dans le cadre d’une formation en groupe, vous pouvez nous contacter par Téléphone au 04 67 13 22 60, ou via SKYPE ou autre système de Visio-conférence.   

Cette formation est éligible au CPF. Elle constitue un bloc de compétence du titre Assistant du Chef d'entreprise PME-PMI, de niveau 5 inscrit au RNCP.

4 autres blocs de compétences vous permettent d'obtenir l'intégralité du titre :

Bloc n°1 : Renseigner la comptabilité d'entreprise

Bloc n°2 : Assurer la gestion d'entreprise et suivre son activité économique

Bloc n°3 : Préparer la paie et gérer l'administration du personnel 

Bloc n°4 : Gérer le fonctionnement quotidien de l'entreprise

N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus de renseignements : Tél. : 04 67 13 22 60 ou mail à relationsclients@royerrobin.com