Réaliser des offres commerciales et gestion de la relation client - CPF

Cette méthode se décompose ainsi en plusieurs phases de progression:

EXPOSITIVE : présentation des concepts et des méthodes en découvrant  le sens et  la finalité.

INTERROGATIVE : sollicitation et mise en confiance des stagiaires par échanges et confrontation d’expériences  sur  les concepts et leur contexte d’application. 

EXPÉRIMENTALE : simulation et harmonisation permettant de relier tous les aspects de la formation - connaissances, cohérence, apports pratiques et appropriation lors des Ateliers et mises en situation issues du contexte

ACTIVE : analyse des résultats obtenus lors des expérimentations, synthèse et recadrage

Objectifs de la formation : 

• Savoir utiliser les différents outils d'organisation et de prospection.
• Concrétiser et réaliser une vente
• Etre en mesure de répondre aux attentes des clients et de les fidéliser
• Atteindre les objectifs fixés par l’entreprise.
• Savoir instaurer un climat de confiance tout en s’affirmant.
• Savoir adapter sa posture et son mode de communication.
• Gérer son stress pour s’épanouir dans son environnement professionnel.
• Adopter des méthodes, des outils et des réflexes pour gérer les situations professionnelles
• Assurer l’accueil physique et téléphonique
• Participer à la constitution des offres commerciales
• Créer et alimenter les tableaux de bord commerciaux

Public et pré-requis de la formation Offres commerciales et suivi client

Toute personne devant gérer les tâches d’un assistant commercial 

Financement de la formation

Cette formation est destinée aux salariés d'entreprise ainsi qu'aux demandeurs d'emploi. Dans le cadre de votre activité professionnelle ou salariée, elle peut être financée par votre OPCO ou votre CPF.

Si vous êtes demandeur d'emploi, elle est finançable par vos heures cumulées au CPF . N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus de renseignements sur les financements de votre formation.

Informations pratiques sur le déroulement de la formation

Ce bloc est certifié, il donne lieu à une évaluation et une validation vous permettant d’obtenir une partie (un bloc de compétence ou plus) de la certification Assistant du chef d’entreprise PME PMI – Titre RNCP niveau III. Un certificat est délivré pour chaque bloc.

Cette validation est acquise à vie.