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Actualité

Satisfaction client : tour d'horizon des labels et certifications dans le Tourisme

Qualité Sécurité Environnement - RSE
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De nombreux labels et certifications existent pour attester de votre implication dans la satisfaction client :

Les démarches qualité dans le secteur du Tourisme 

Enjeu du secteur : La France est la première destination touristique du monde !  

En 2016, les attentats ont eu un fort impact sur le secteur du tourisme en France. Cependant, l'Insee enregistre un net redressement sur le dernier trimestre 2016. Il concerne la clientèle française et étrangère. Consulter l'enquête

Les labels et certifications du secteur touristique :

- Qualité Tourisme : Label d'Etat attribué aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations. 

- Camping Qualité : Lorsqu'un camping est agréé Camping Qualité, son gestionnaire s'engage sur 5 points : accueil chaleureux, propreté irréprochable, information précise et vraie, emplacement privatif soigné, environnement valorisé et respecté  

- Les Logis : un référentiel basé sur 500 critères : accueil, confort, qualité de la restauration...

Pour aller plus loin, vous pouvez consulter

  • ici la liste des labels et certifications du Tourisme Durable
  • ici la liste des autres labels et certifications de démarche qualité dans le secteur touristique